VIP PROTECT SÖZLEŞMESİ
Satın aldığınız VIP Protect paketi, ilgili ürünle aynı faturada olmalıdır. Satın aldığınız ürürnün fiyatı, VIP Protect fiyat aralığında olmalıdır. Satın aldığınız ürünün ve VIP Protect hizmetinin seri numarasının faturada yazdığından emin olunuz.
YASAL GARANTİ KAPSAMINDAKİ ÜRÜNLER:
Müşteri hizmetleri personelinin arıza tespitinden itibaren, maksimum 1 saat içerisinde eğer ürün arızalı ,se ürünün değişimi yapılır. Ürünler; hizmet süresi boyunca arıza halinde herhangi bir kesinti yapılmadan fatura bedeli üzerinden işlem görecektir. Garanti kapsamında arıza halindeki değişimlerde, ürünün orijinal enerji bağlantısı ve satın alma anında yanında verilen hediye ürünler getirilmek zorundadır. Aksi durumda eksik olan ürünler orijinal fiyatları üzerinden tahsil edilecektir. Ürünün yazılımsal arızaları, hizmet paketini kapsamamaktadır. VIP Protect ile satın alınan ürünün kutu içerisinde mevcut olan aparat ve aksesuarlar da (pil, lens, şarj aleti vs.) koruma altındadır. Söz konusu aparat ve aksesuarların arızası durumunda bu parçalardan yalnız bir tanesi ve sadece bir defaya mahsus olmak üzere orjinali ile değiştirilir. İş bu değişiklik tamamlandıktan sonra VIP Protect kullanılmış kabul edilir. Orijinal aparatın olmadığı durumlarda geçici bir aparat temin edilir, en kısa sürede orijinal aparatıyla yenilenir. Ürünün kendisi değiştirilemez. Garanti kapsamındaki ürünün değişimi halinde müşteri arzu ederse, yeni bir paket satın alarak değişen ürün için 365 gün daha verilen hizmetten yararlanılabilir
365 GÜN MEMNUNİYET GARANTİSİ:
Çarpma düşme sonucu olan kırılmalar, sıyapılır. sıvı temasında olan arızalar, kısa devre, yüksek voltaj akımının etkisinden oluşan hasarlar vb. ürünün kullanım klavuzuna aykırı kullanımlar ve cihazın konut içerisinden çalınması garanti kapsamına alınmıştır. (Hırsızlık Sigortası hizmeti;Anadolu Sigorta tarafından sağlanmaktadır ve yalnızca emtea sahibine ait konut içerisinde oluşacak hırsızlıklar için geçerlidir.) Bu kapsamdaki ürünler için ürün ve ek parçalarının (Adaptör,kablo şarj cihazı vb.) tam olarak teslimi halinde, teslimi takiben 15 gün içerisinde ücretsiz tamiri yapılır. Ürün tamir edilemiyor veya tamir bedeli ürün bedelinin %60 nı geçiyor ise, tamir yapılmaz bu durumda aşağıda belirtilen muafiyet oronları uygulanarak ürün muadili ile değiştirilir.
PAKET KULLANIM ŞARTLARI:
Garanti hizmet paketinin geçerli olabilmesi için, hizmeti içeren ürünle işbu garanti paketi, paket seri numarası ve bedeli aynı faturada yer almak zorundadır. Aksi durumda geçerliliği yoktur. Ürünlerin, her koşulda değişimi yine aynı ürün grubu ile yapılabilir. Farklı bir ürün talep edilemez. Hizmet paketi bir kez kullanım (BİR ÜRÜN) için geçerlidir. Bir kez kullanıldıktan sonra faturada yer alsalar dahi diğer ürün grupları için kullanılamaz. 365 gün memnuniyet garantisi, veya yasal garanti kapsamı dışında arıza (tam ziyan veya tamir yapılamaz)durumlarında beher elektronik cihazın ödenebilir tazminat tutarı üzerinden, fatura tarihinden itibaren 0-6 ay arası kulanımıda %30 6-12 ay arası kulanımıda %40 muafiyet uygulanacaktır. Garanti paketini ancak hizmeti satın alan kişi kulanabilir. Başka bir kişi hizmeti satın alan ile arasındaki ilişkiyi resmi kurum kararıyla açıklayamadığı sürece yararlanamaz. Tüketiciye hiçbir şekilde ve hiçbir garanti paketinde nakit ödeme yapılmayacaktır Tüketici işbu sözleşmeyle ancak muadil ürün talebinde bulunabilir. Satın alınan tüm VIP PROTECT paketleri fatura tarihinden itibaren 365 süresince kulanılabilir. Ürün değişimlerinde fatura bedeliveya ürünün güncel satış bedeli yada ürünün piyasada bulunmaması halinde muadil veya bir üst modelinin güncel satış bedeli ödenilebilir tazminat bedeli olarak kabıl edilir Tüketicinin 4077 sayılı kanun ve diğer mevzuattan doğan hakları saklıdır.